Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

Die Hill’s Pet Nutrition GmbH (nachfolgend "Hill’s") betreibt den Hills4You-Webshop, dessen Angebote sich speziell an den Bedarf von Tierarztpraxen richten.

Für die Geschäftsbeziehung zwischen Hill’s und den Tierärzten (nachfolgend "Tierarzt“ oder „Kunde") über den Erwerb von Produkten über diesen Webshop gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Hill’s stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Mit seiner Bestellung bestätigt der Kunde, als Unternehmer tätig zu werden. Die Angebote von Hill’s auf dem Webshop richten sich nicht an Verbraucher.

2. Teilnahme

Zur Bestellung über den Hills4You-Webshop sind Tierärzte berechtigt, die Inhaber einer Tierarztpraxis mit Sitz in der Schweiz sind, und denen die Teilnahme an Hills4Team von Hill’s angeboten wurde sowie deren angestellte Mitarbeiter.


Hill’s behält sich vor, die Kriterien für die Teilnahme an Hills4You in regelmäßigen Abständen zu überprüfen und bei Bedarf zu verändern. Von der Änderung der Teilnahmekriterien betroffene Tierärzte werden durch Hill’s informiert.Eine Bestellung im Hills4You-Webshop ist nur nach vorheriger persönlicher Registrierung im Hills4Team-Webshop möglich.


Hill’s benötigt zur Teilnahme an Hills4You die Einwilligung des Inhabers der Tierarztpraxis, da dessen Mitarbeiter auf Namen und Rechnung der Tierarztpraxis im Hills4Team-Webshop einkaufen. Der Kunde ist beim Weiterverkauf der Hill’s Produkte an seine Mitarbeiter vollkommen frei in der Preisgestaltung.


Die maximale Bestellmenge ist auf einen durchschnittlichen Jahresbedarf für einen Hund oder eine Katze begrenzt. Als Grundlage hierfür haben wir die empfohlene Futtermenge auf Basis von Trockenfutter herangezogen, die Ihr Haustier pro Jahr benötigt. Beim Hund wird dabei das von Ihnen angegebene Gewicht berücksichtigt. Bei der Katze wird ein durchschnittliches Gewicht einer erwachsenen Katze zugrunde gelegt. Wenn Sie zwei Haustiere besitzen und bei Hills4Team angemeldet haben, werden die Kontingente entsprechend addiert. Sie können maximal zwei Haustiere bei dem Hills4You anmelden. Ihr Budget wird halbjährlich vergeben, sodass Sie Ihre Futterbestellungen am besten einheitlich über das Jahr verteilen. Sie erhalten eine automatische Nachricht, sobald Ihr halbjährliches Kontingent erreicht ist.


Hill’s behält sich das Recht vor, im Falle des Verdachts einer Bestellung in betrügerischer Absicht oder sonstiger unberechtigter Teilnahme an dem Hills4You-Programm (z.B. Registrierung von mehr Mitarbeitern als tatsächlich in der Praxis arbeiten, Registrierungen für mehr Tiere oder andere Tierarten als den Tierärzten und Mitarbeitern tatsächlich gehören etc.) das Konto des Kunden ohne dessen vorherige Information zu sperren. Eine Sperrung führt zum sofortigen Ausschluss aus dem Hills4You-Programm.

3. Vertragsschluss

Über den Hills4You-Online Shop können ausgewählte Produkte der Marken Hill’s Prescription Diet, Hill’s Science Plan, VetEssentials und Hill’s Snacks bestellt werden. Hill’s Prescription Diet-Produkte dürfen nur nach vorangegangener Untersuchung des Haustieres mit entsprechender Diagnose und Fütterungsempfehlung des behandelnden Tierarztes bestellt werden.

Der Kunde und die angestellten Mitarbeiter können aus dem Sortiment von Hill´s Produkten auswählen und diese über den Button "in den Warenkorb legen" in einem sogenannten Warenkorb sammeln.


Über den Button "kostenpflichtig bestellen" gibt er einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte ab.

Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen.

Der Antrag kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde oder sein Mitarbeiter durch Klicken auf den Button "Hiermit akzeptiere ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen" diese Vertragsbedingungen akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat.

Hill’s hat das Recht, eine Bestellung nach freiem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch Hill´s mit Versendung der Produkte an den Kunden zustande.

Eine von Hill’s angenommene Bestellung kann durch den Kunden nur mit schriftlichem Einverständnis von Hill’s storniert werden.

4. Lieferung, Warenverfügbarkeit

Die Lieferung der Ware erfolgt frei Haus/ Rampe des Empfängers.

Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden keine Exemplare des von ihm ausgewählten Produkts verfügbar, so teilt Hill´s dem Kunden dies in der Auftragsbestätigung unverzüglich mit.

Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sieht Hill´s von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.
Ist das vom Kunden in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar,teilt Hill´s dem Kunden dies ebenfalls unverzüglich in der Auftragsbestätigung mit.

Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch Hill´s berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Hierbei wird er eventuell bereits geleistete Zahlungen des Kunden unverzüglich erstatten.

Der Kunde muss die Produkte bei Lieferung prüfen. Jegliche Reklamationen, dass die Produkte sichtbar beschädigt seien oder dass ein Fehler bei der Lieferung erfolgt sei, müssen direkt bei Anlieferungen vermerkt werden. Bei verdeckten Mängeln gilt eine Rügefrist von 48 Stunden ab Entdeckung.

5. Auftragsrabatte

Hill’s gewährt dem Tierarzt einen Rabatt in Höhe von 50% auf den Listenpreis der in § 3 genannten Hill’s Produkte. Dieser Rabatt wird für einen Jahresbedarf von maximal zwei Tieren pro Tierarzt und Mitarbeiter gewährt. Der Kauf von Produkten über den Hills4You-Webshop für Dritte, die nicht zur Teilnahme an Hills4You berechtigt sind, ist ausdrücklich nicht gestattet.
Hill’s behält sich das Recht vor, die Preisliste jederzeit nach eigenem uneingeschränkten Ermessen zu ändern.

6. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Erfüllung sämtlicher - auch zukünftiger - Forderungen aus der Geschäftsbeziehung mit dem Kunden verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum von Hill’s.
Der Kunde ist verpflichtet, die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln und angemessen zu versichern. Bei Pfändung, Beschlagnahme, Beschädigung und Abhandenkommen hat der Kunde Hill’s unverzüglich zu unterrichten.

7. Preise und Versandkosten

Der Versand der Ware erfolgt kostenfrei. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich in ganzen Versandeinheiten. Verpackungen werden nicht zurückgenommen. Die Ware wird dabei üblicherweise innerhalb von wenigen Werktagen geliefert.
Unsere Listenpreise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Im Hills4You-Webshop werden die rabattierten Preise inklusive Mehrwertsteuer angezeigt.

8. Zahlungsmodalitäten

Der Kunde nimmt die Zahlung über die von ihm bei Aufnahme in die Kundenstammdatei von Hill’s gewählte Zahlungsart vor.
Hill’s erstellt eine Rechnung an den Kunden für Produkte, wenn die Bestellung bearbeitet wird.
Rechnungen sind innerhalb von 21 Tagen netto zahlbar. Bei vorliegendem Lastschriftmandat erfolgt die Abbuchung gemäß SEPA Richtlinien.

9. Geistige Eigentumsrechte

Der Kunde darf kein Warenzeichen oder Kennzeichnung auf den Produkten verändern.
Der Kunde hat kein Recht, Eigentumsrecht oder Anteil an den Warenzeichen, Markennamen oder -symbolen oder jeglichen Übersetzungen hiervon, die auf den Produkten oder im Zusammenhang mit den Produkten verwendet werden.

10. Sachmängelgewährleistung, Garantie

Hill’s haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Eine zusätzliche Garantie besteht bei den vom Hill’s gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.

11. Haftung

Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen.

Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Hill’s, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Hill’s nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Die Einschränkungen der vorstehenden Absätze gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Hill’s, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

12. Hinweise zur Datenverarbeitung

Hill’s erhebt und verarbeitet im Rahmen der Abwicklung von Verträgen auch personenbezogene Daten des Kunden in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zum Datenschutz

Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, die von ihm gespeicherten Daten unter den Button "Konto ➡ Kontoinformationen" in seinem Profil abzurufen, dieses ggf. über den Hill’s Kundenservice zu ändern oder zu löschen. Für weitere Informationen zur Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung wird auf die Datenschutzerklärung https://www.hillsvet.ch/de-ch/legal-statement-and-privacy-policy verwiesen, die auch auf der Website des Hill´s 4 You Online Shops jederzeit über den Button Datenschutzerklärung in druckbarer Form abrufbar ist.

13. Schlussbestimmungen

Auf Verträge zwischen Hill’s und den Kunden findet das Recht der Schweizerischen Eidgenossenschaft unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.

Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und Hill’s der Sitz von Hill’s.